賃貸管理のウィルステージ/世田谷区下北沢アパートマンション経営

東京・下北沢アパートマンション経営/賃貸管理

集合住宅、本当は言いたい苦情

NIKKEI プラス1の紙面から

顔をあわせたら、きちんとあいさつして  242
駐車してはいけないスペースに車を止めないで  231
子どもの騒ぐ声やたてる物音がうるさい  215
階段を上ったり廊下を歩いたりする足音がうるさい  189
自転車置き場の使い方を守って  170
自転車を放置しないで  157
ごみは決められた曜日、
時間に出して
  152
ペットの飼い方に関する規則を守って  148
ベランダでたばこを吸わないで  137
10 ごみはきちんと分別して出して  135

 

苦情1位があいさつとはね

紙面の場合対象がファミリー層を対象としたアンケートなので一概に鵜呑みには出来ないのですが、苦情の1位が挨拶とは驚きました。私も、同じマンションの住民には必ず挨拶をしますが、中には無視する人もいます。確かに無視されるとあまり気分が良いモノではありませんね。

ただこれが、単身者層となると、無視する方の方が多いんじゃないでしょうか。たまに、引っ越される方に『両隣の人に挨拶はした方が良いのですか?』と聞かれる時がありますが、正直答えるのが難しいです。難しい世の中ですから・・・

 

これから増えそうな違法駐車、子供の発生する音には寛容に

2位の駐車スペースの問題。これは駐車禁止の取り締まりが厳しくなった現在この問題は更に大きくなるのでは無いでしょうか。

3位の子供の音は、ある程度はこれは仕方ないと思います。騒ぐとなると別だとは思いますが。

 

単身者層で最も多い苦情は

単身者層で、一番多い苦情は、恐らく、『音の問題』でしょう。どんちゃん騒ぎしているから何とかして欲しいという苦情を一番良く聞きます。

建物を管理していると近隣からマンションの住民に対するクレームも受ける場合があるのですが、ここで一番多いのは『ゴミの出し方が悪い』です。どうしても集合住宅の場合、色んな地区から来られますのでその行政によって出す方法が違う場合があるので、入る時の説明が重要になります。それでも100%抑止するのはナカナカ難しいというのが現状です。

賃貸の場合は管理会社のジャッジ、対応が重要

分譲マンションなどは管理組合があったりする場合が多いので、苦情の受け皿がありますがシングル層を対照としたマンションで管理組合があるのは少数で、ほとんどが管理会社もしくは大家さんに報告するしかありません。弊社の様な管理会社のジャッジや対応が重要になってくる訳です。

トラブルに関する内容やエピソードなど様々ありますので、ブログを続けている間、徐々に、個人情報に触れないレベルで取り上げていこうかと思います。

 

キリ良くまとめられない感がありますが、終電に間に合わない恐れがありますので、この辺で失礼させて頂きます。 笑

 

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